聚诚品-腾讯官方周边

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账号注册与登录

1、如果您已经拥有QQ号，请点击页面右上方登录按钮，在弹出的对话框内直接输入QQ号和密码即可。

2、如果您没有QQ号，请申请新的QQ号，再进行登录。

3、如果您的QQ号是首次登录本商城，则自动注册为本商城用户

网站订购流程

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选购商品
购物车
订单支付
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点评商品

1、用QQ号登录本网站。

2、点击您喜欢的商品或广告，自由查看和挑选商品。

3、选择颜色、尺码和购买数量。

4、当您确定要购买某个商品之后，请点击“立即购买”，可以跳转订单确认页面进行购买确认。点击“加入购物车”，您可以将心仪的商品放入购物车，继续挑选其它商品。

5、如果您已经不需要再继续购物了，可以确认订单，在购物车页面点击“去结算”。

6、填写收货人信息--您可选择已有收货人或者添加新的收货人地址，如果您需要修改已经添加的收货人信息，请点击“编辑”。

7、选择支付方式--目前仅支持微信扫码支付，您可以通过微信钱包进行付款。

8、订单确认和完成支付。

但是在此之前，您还需了解关于“退货和换货”等重要条款，并且选择是否接受。如果您选择接受服务条款，可以通过点击“提交订单”来完成整个订购流程了，页面将自动跳转向财付通支付页面，按照页面提示完成付款即可，交易成功的订单将为您永久保留。如果您不愿意接受此协议，那么您可以终止本次订购流程，而本次订单将为您保存2小时，在此期间您随时可以通过账户的“交易记录”来查看订单信息和继续完成支付。

9、本网站在促销活动或新产品上线测试期间，网站后台数据设置价格出现错误，如买家错误拍下，商城会单方要求取消订单，并原路返回退款。

商品限购说明

根据不同业务及供应商限制，部分商品会限制单次购买数量与总购买数量，敬请理解。您可继续选购其它喜爱的商品。

如何查看订单

1、页面顶部点击“我的账户-我的订单” 即可查看我的全部订单信息 ,未登录用户需要先进行登录

2、进入我的订单页面点击订单详情即可查看订单详细信息。

如何查看订单

1、目前您可以通过微信扫码进行支付。

2、到款时间

网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态，请您联系我们的客服人员为您解决。
温馨提示：在线支付付款等待期限为2小时。请您在订购成功后2小时内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。

配送服务说明

1、运费收取标准

部分商品支持包邮服务。对于不包邮商品和地区我们将根据快递收费标准收取少量配送费用。

2、配送范围

聚诚品周边商城的配送范围目前已经覆盖全国境内500多个城市，暂不支持港澳台地区。

3、配送所需时间

我们将在核对您所订购的商品（不包括预售及缺货商品）、收货地址、邮政编码、款项支付等信息确认无误后，我们会尽快在72小时内将您所下单的商品发货（节假日顺延，活动商品以活动页为准），我们为您提供的是最安全与最快捷的快递公司，根据您所在区域的不同，您收到商品的时间可能在 2至5个工作日内。

4、配送公司

我们为了保证货品能够安全快速的送达，将根据收货地址为您选择不同快递进行配送。您可以在登录账号后，点击"我的订单"来及时查看物流信息订单配送的最新动态。

配送进度查询

1、页面顶部点击"我的订单"进入订单列表页

2、点击"订单详情"可看到对应订单配送进度详情，展示如下图。

如何使用优惠券

在“个人中心”内的“我的优惠券”中，选择周边优惠券，并选择对应游戏，点击“查询”按钮，即可看到您在此款游戏下拥有的周边商城优惠券。

1、对已过期的优惠券，我们将在每年1月份进行统一清理。清理后您将无法再查询到已过期优惠券信息；

2、优惠券使用后，对于未支付订单取消后，取消订单后优惠券将自动返回您的账户，其它情况下优惠券将不会退回。

订单结算页面中商品“优惠”栏下将显示商品是否支持使用优惠券。对于可以使用优惠券的商品，结算时，将在页面抵扣信息中自动显示该订单可使用的优惠券信息，可以下拉选取您想使用的优惠券或者不使用。使用优惠券后，抵扣金额将在订单总价中自动扣除。

如何获得聚豆

1、聚豆是什么？

聚豆是道聚城特有的积分，可用于周边商城部分商品支付抵扣，以及道聚城抽奖、兑换等活动。可以通过道聚城签到，下载手机道聚城等方式获得。

点击查询我的聚豆>

2、如何获得聚豆？

每天登录道聚城进行签到，可获得5聚豆。前往签到>

手机下载道聚城app，签到可获得最高40聚豆

扫描二维码，下载掌上道聚城

温馨提示：道聚城PC商城与app签到活动，单QQ账号每日只能参加其中一种活动，不可重复参加；

3、聚豆如何进行抵扣支付？

聚豆可用于周边商城部分商品抵扣，支持抵扣的商品会在详情页与结算页面进行展示。未支付订单取消后，对应订单抵扣所消耗聚豆将自动退回用户账户，其它情况订单则聚豆不退回。

如何申请开发票

若您有开发票需求，请联系平台卖家提供发票！

7天无理由退换货

一、“七天无理由退换货”服务的商品品类划分
二、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
三、“七天无理由退换货”服务的申请流程
四、关于邮费争议问题
五、各品类《商品完好定义》一、“ 七天无理由退换货”服务的商品品类划分 1 目前商城大部分商品支持“七天无理由退换货”；
2 商城中金饰类、定制预售类、福袋类产品、含虚拟道具赠品类、周边活动商品及海报类属特殊商品，除破损等质量问题外，不支持7天无理由退换货服务；
二、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件 1 提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内，"七天无理由退换货"的商品品类参见《七天无理由退换货"服务的商品品类划分》。商城依据商品品类划分后的“七天无理由退换货”服务于周边商城正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2 顾客在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；
3 顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；三、“七天无理由退换货”服务的申请流程 1 在满足上述申请条件的前提下，顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请；
2 在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后，客服指引顾客提供相关证明，确认及判定；
3 当周边商城根据相关规范判定顾客“七天无理由退换货”服务申请成立，则开始进入退换货流程；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；四、关于邮费争议问题由顾客发起的“七天无理由退换货”服务的邮费承担问题，请参考以下标准
1 商品存在质量问题退货：描述不符合/质量问题等商家责任，退回运费由商家承担，商品发出运费客户自行承担；
2 商品存在质量问题换货：描述不符合/质量问题等商家责任，退回运费和换出运费均由商家承担；
3 如果是商品不喜欢等客户责任，则来回运费由客户来承担；五、各品类《商品完好定义》

类目名称	商品完好定义
手办	1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；手办类商品外包装未拆封； 2 商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹； 3 防伪标识码未刮开或撕损；
服装	1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；要求吊牌完整； 2 商品无显著穿着、无洗涤、无沾染化妆品（如口红等）、无破损等痕迹；防伪标识码未刮开或撕损；
海报	1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全； 2 商品表面无划痕、无破损、无使用等痕迹；
适用以上所有类目	上述商品完好定义中，赠品发票说明、定义补充如下： 1 （若有）赠品遗失破损、发票遗失不影响原商品退还；赠品破损或遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%）、发票遗失按相应退税点由用户承担； 2 外包装的定义：系指商品出厂原包装，不含商家或物流自行二次封装； 3 塑封包装的定义：生产厂商采用密封条（签）或整体塑（密）封形式对商品的包装

如何办理退换货

1、联系客服发起退/换货申请。凡在周边商城购买商品，您即可享受周边商城的售后服务。如果您需要办理退/换货，请您先邮件的方式与游戏周边商城客服中心联系。

2、待客服确认是否可以退/换货

有质量问题商品退/换货：买家需向客服提供说明商品质量问题的图片，客服根据7天无理由退/换货相关规定对商品进行判定商品是否可以进入退/换货流程；

下单后如何修改订单

客户订单在支付成功后如需修改订单信息的，请务必于付款后的次日十二点前电话联系商城客服，以便在货物发出前及时帮助进行修改，感谢您的支持与配合。

关于道聚城

道聚城是腾讯游戏的官方道具购买商城，无需等待游戏内直接收货,更安全、更便捷、更实惠。

目前已开通20多款腾讯热门游戏，玩家可以通过网银、财付通和Q点Q币支付购买，通过一系列形式丰富的活动、让玩家享受到实惠。

关于聚诚品

聚诚品是腾讯游戏道聚城旗下周边商城品牌，网罗腾讯各大游戏新奇好玩的实物周边商品。

聚诚品，个性彰显，品质至上。